映象網(wǎng)訊 12月15日，沁陽市電業(yè)局服務人員走進該市聯(lián)盟小區(qū)，為這里的居民發(fā)放便民服務“連心卡”，為客戶提供更便捷的服務，為客戶溫暖度冬奠定基礎。
為確?？蛻粲宥榷陂g安全可靠用電，沁陽局采取多種措施，進一步提升服務水平，確保民生用電。該局精心準備了安全用電宣傳資料，開展了大規(guī)模的冬季安全用電宣傳到戶活動，向群眾講解日常安全用電知識及取暖電器使用注意事項，詳細講解取暖設備的正確使用方法、常見故障的處理方法；宣傳過程中，該局員工還向客戶發(fā)放服務連心卡，走訪客戶發(fā)放調(diào)查問卷，直接與客戶面對面溝通，聽取在搶修服務、用電服務等方面的意見及滿意程度，充分了解客戶需求，有效提升供電服務效率、服務水平和服務質(zhì)量；同時，該局利用微博、微信等媒體公開服務渠道、業(yè)務辦理流程及投訴舉報電話，積極宣傳迎峰度冬工作和各項優(yōu)質(zhì)服務舉措，全力提升群眾滿意度。（王娜）
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